MATÁSZSZ Ügyfélszolgálatok II. rangadója 1. helyezés

szerkesztő

Tisztelt Felhasználóink, Díjfizetőink!

Nagy örömmel tájékoztatjuk Önöket, hogy a MATÁSZSZ Ügyfélszolgálatok II. rangadóján a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. csapata az 1. helyet szerezte meg!
Kiemelt köszönet jár Kovácsné Joó Nikolettának, akinek a példás szituációs gyakorlata alapján a DH Zrt.-t a „Legjobb személyes ügyfélszolgálat” különdíjjal tüntették ki.
Csapattagok: Bardi Renáta, Kovácsné Joó Nikoletta, Keszler Roland, Csengeriné Vég Erika
Felkészítő: Mezei Antal
Gratulálunk az elért helyezéshez!

Elégedettségi felmérés

szerkesztő

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy Debrecen városában a távhőszolgáltatásba kapcsolt lakások díjfizetőit 2021.09.01 – 2021.10.31. között a MÁST Kft. munkatársai felhasználói elégedettség felmérést végeznek. Kérjük, hogy közreműködésükkel segítsék munkájukat.
Köszönjük.

Forgalomkorlátozás a Klaipeda utcán

szerkesztő

 

A Debreceni Hőszolgáltató Zrt. tájékoztatja a Klaipeda utcán közlekedőket, hogy augusztus 12-én csütörtökön a reggeli óráktól forgalom korlátozásra kerül sor a Klaipeda utcán a Szent Anna utca irányába. Részlegesen lezárásra kerül a balra kanyarodást biztosító buszsáv és a mellette lévő egyenes haladást biztosító sáv.

A forgalomkorlátozás feloldásának várható időpontja augusztus 27.

A Debreceni Hőszolgáltató Zrt. az arra közlekedőktől figyelmes óvatos vezetést kér és türelmüket megértésüket kéri.

Ügyfélszolgálati iroda ünnepi nyitvatartás

szerkesztő

 

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy ügyfélszolgálati irodánk nyitvatartása az augusztus 20-i ünnepre tekintettel az alábbiak szerint módosul:

  1. augusztus 18-án (szerda) 8.00 – 20.00-ig Nyitva
  2. augusztus 19-én (csütörtök) 8.00 – 15.30-ig Nyitva
  3. augusztus 20-án (péntek) ZÁRVA

a többi napon irodánk a megszokott rendben tart nyitva

Megértésüket köszönjük!

Elkészült karbantartási munkák

szerkesztő

Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy a Veolia Magyarország Zrt. Debreceni Erőműve a karbantartási munkáit a tervezettől korábban befejezte így a távhőszolgáltatás 10 órakor visszaindításra került.

Az alábbi helyeken társaságunk által végzett hálózat karbantartási és felújítási munkák végzése miatt a távhőszolgáltatás visszaindítására az alábbiak szerint kerül sor:

• Domokos Lajos utca 20-32. előreláthatólag 17 óráig,
• Perényi utca 1, Bethlen utca 11-17. Rendelő Intézet, Múzeum utca 4, Déri Múzeum előreláthatólag 17 óráig,
• Csapó utca 70-102. előreláthatólag 15 óráig,

A szolgáltatási szünet alatt sok bejelentés érkezett társaságunk ügyeletére a melegvíz mérők kötéseinek szivárgásával kapcsolatosan, mely hőtágulással összefüggő tömítési probléma.
A szivárgás a szolgáltatás visszaindítása után várhatóan megszűnik. Addig kérjük Felhasználóinkat, hogy a mérő előtti gömbcsapot zárják el és a szivárgás alá helyezzenek gyűjtő edényt.
A problémás esteket jelezzék a 460-460 ügyeleti telefonszámunkon.

Türelmüket és megértésüket köszönjük!
Debreceni Hőszolgáltató Zrt.

Rövid ideig újra szünetel a szolgáltatás

szerkesztő

Évekkel ezelőtt fordult elő utoljára, hogy a debreceni távfűtéses lakásokban nyári karbantartás miatt nem volt melegvíz. Idén egy rövid időre, kevesebb mint egy napra újra szünetel majd a melegvíz-szolgáltatás. A leállásról, a hőszolgáltató folyamatban lévő és tervezett beruházásairól, a zöld energia felhasználásának lehetőségeiről kérdezte a Cívishír internetes hírportál a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. vezérigazgatóját, Arday Balázst.

Tovább a teljes cikkre…

Debreceni Erőmű karbantartási munkák

szerkesztő
A Debreceni Hőszolgáltató Zrt. tájékoztatja Tisztelt Felhasználóit, hogy a Veolia Magyarország Zrt. Debreceni Erőművének karbantartási munkái miatt a távhőszolgáltatás, valamint a használati melegvíz szolgáltatás 2021. augusztus 1-én (vasárnap) 22 órától augusztus 2-án (hétfő) 15 óráig szünetel.
Társaságunk a Felhasználók türelmét és megértését kéri.

Debrecen Wesselényi utcai és Csapó utcai lakótelepek távhőrendszer primer oldali rekonstrukciója

szerkesztő
A Széchenyi 2020 program keretében a Debreceni Hőszolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság 209,81 millió forint vissza nem térítendő európai uniós támogatást nyert el a „Debrecen Wesselényi utcai és Csapó utcai lakótelepek távhőrendszerének primer oldali rekonstrukciója” elnevezésű, KEHOP-5.3.1-17-2017-00026 azonosító számú projekt megvalósítására. 
A beruházás összesen 419,62 millió forintból valósul meg, amiből 44,2 % Uniós- és 5,46 % Hazai forrás volt, illetve az 50%-os az önerőt a Debreceni Hőszolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság finanszírozza. A projekt támogatási összegéből a Debreceni Hőszolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság részesül az NFP Nemzeti Fejlesztési Programiroda Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság konzorciumi vezetésével.
A Környezeti és Energiahatékonysági Operatív Program (KEHOP) keretében történő beruházás során Debrecenben a Csapó utcai lakótelepen az átalakításokat követően várható villamosenergia felhasználás a fogyasztói hőközpontokban jelentkezik, és a várható keringetési energiafelhasználás, valamint a beépített berendezések villamosenergia felhasználásából adódik. A felhasználói hőközpontok kialakítása után – a jelenlegi 183 113 kWh fogyasztás helyett, – a várható éves villamosenergia felhasználás 51 668 kWh, projekt eredményeként 131 444 kWh villamosenergia megtakarítás jelentkezik.
A Wesselényi utcai lakótelepen a fejlesztés eredményeként, a felhasználói hőközpontok kialakítása után– a jelenlegi 113 125 kWh fogyasztás helyett, – a várható éves villamosenergia felhasználás 40 987 kWh, projekt eredményeként 72 138 kWh villamos-energia megtakarítás jelentkezik majd.
A „Debrecen Wesselényi utcai és Csapó utcai lakótelepek távhőrendszerének primer oldali rekonstrukciója” című projekt elszámolható összköltsége 419 618 073 forint, melyből az európai
uniós támogatás összege 209 809 037 forint, a hazai társfinanszírozás 23 078 996 Ft, a fennmaradó részt, 186 730 040 Ft-ot a Debreceni Hőszolgáltató Zártkörűen Működő Részvénytársaság önerőből biztosítja.
Kérdés esetén a projektről az alábbi elérhetőségen érdeklődhet:

Használati melegvízóra leolvasás június hónapban

szerkesztő
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy a használati melegvízórák leolvasása június hónapban 2021.06.02 – 2021.06.26. között a megjelölt területeken történik. Az utcák pontos listáit megtalálják a megnyitott térlépen az “ÉRINTETT UTCÁK>>>”-ra kattintva!
A pontos elszámolás érdekében, biztosítsa a leolvasó számára a leolvasást, ha az érintett címek valamelyikében lakik. Amennyiben sikertelen a leolvasás, akkor óraállását közölheti a https://zafirportal.hu oldalon, vagy a leolvasó által hagyott értesítőn található elérhetőségek valamelyikén.
Segítő közreműködését köszönjük!

Fűtési szolgáltatás leállítása

szerkesztő

Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy a fűtési időszak szeptember 15-től május 15-ig tart. Ezt követően a fűtési szolgáltatást leállítjuk azoknál a felhasználói közösségeknél is, melyek képviselői még nem rendelték meg a fűtés leállítását. A május 15-ét követő időszakban a fűtési szolgáltatás további igénybevételére külön megrendelés estén van lehetőség, amennyiben azt a távhő rendszer karbantartási és felújítási munkák nem akadályozzák. A megrendeléssel kapcsolatos további információ itt érhető el, a megrendelő pedig innen tölthető le.

2021.05.14.

1 2

Elérhetőség

4025 Debrecen, Hatvan u. 12-14.
Levelezési cím: 4001 Debrecen, Pf. 119.
Tel.: (52) 509-409, Fax: (52) 509-491

Ügyfélszolgálat

4026 Debrecen, Darabos u. 16.
Nyitvatartás: H-K-Sze: 8-15.30, Cs: 8-20, P: 8-12 óráig
Ebédidő: 12-12.30 óráig (csütörtök kivételével)
Telefon: (52) 525-525
E-mail: ugyfelszolgalat@dhrt.hu

Hibabejelentés

Telefon: (52) 460-460
0-24 óráig

E-mail: ugyelet@dhrt.hu

Debreceni Hőszolgáltató Zrt. | A Debreceni Vagyonkezelő Zrt. tagvállalata

Skip to content