Hátralékkezelés
Milyen lehetőségeik vannak felhasználóinknak a tartozások kiegyenlítésére?
30 napon belül képződő hátralékról “Felszólító levélben” értesítjük felhasználónkat, melynek előállítási költsége (800 Ft,-/levél) kiterhelésre kerül. A hátralékot befizethetik a felszólítóhoz mellékelt csekken, vagy Ügyfélszolgálati Irodánkban (4026 Debrecen. Darabos u. 16.), ahol kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges.
30 napon túli hátralékkal rendelkező felhasználóinkat kintlévőség kezelési referens kollégáink keresik fel telefonon, vagy elektronikus úton. A hátralék rendezésre “Részletfizetési megállapodást” köthetnek a felhasználóval, melynek egyszeri díja megállapodásonként 3.000 Ft,-. A befizetendő előleg minimum a hátralék 30 %-a, melyet követően a fennmaradó összeg havi részletekben törlesztendő.
Ahol a hátralékot nem egyenlítik ki és részletfizetési megállapodást sem kötnek, vagy a havi részlet, illetve tárgyhavi befizetéseket nem teljesítik, ott szolgáltatás szüneteltetési és jogi eljárás indul. Ennek következményei: használati melegvíz kizárás, fizetés letiltás, ingóság foglalás és ingatlan árverezés, kilakoltatás.
A szolgáltatási díjfizetés elmaradása szerződésszegésnek minősül. A szerződésszegő és a szerződés nélküli, un. szabálytalan távhővételezések szankcióiról, és a pótdíjfizetési kötelezettségekről itt tájékozódhat.
A jogi eljárás megelőzését szolgáló szociális támogatási lehetőségek:
– Lakásfenntartási támogatás :
Igényelni: a DMJV PH Szociális Osztályán, 4026 Debrecen Kálvin tér 11. szám alatt lehet. Tel.: 52 / 517-750.
Jogszabályi alap: 6/2015. (II.26.) Ö. r. számú DMJV rendelet a települési támogatások helyi szabályairól.
A megítélt és átutalt támogatást cégünk a tárgyhavi számlákban feltünteti és jóváírja.
– Adósságkezelési támogatás közüzemi díjhátralékra :
Igényelni: a Családsegítő Központban, Debrecen, Thomas Mann utca 2/A szám alatt, lehet.
Tel.: 52 / 411-133
Jogszabályi alap: 6/2015. (II.26.) Ö. r. számú DMJV rendelet a települési támogatások helyi szabályairól.
A befizetett önrészt és a megítélt majd átutalt támogatást cégünk a felhasználói hely egyenlegében jóváírja.
– Részletfizetési megállapodás kötés Területi ügyintéző munkatársaink közreműködésével.
Munkatársaink elérhetőségei:
Farkas Katalin: 06-30-225-7102
Griba Attila: 06-20-536-7799
Ügyintéző munkatársainknál kizárólag bankkártyával fizethet.
Kérjük, fogadják segítségüket bizalommal.