30 napon belül képződő hátralékról “Felszólító levélben” értesítjük felhasználónkat. A hátralékot befizethetik a felszólítóhoz mellékelt csekken, vagy Ügyfélszolgálati Irodánkban (Db. Darabos u. 16.).

30 napon túli hátralékkal rendelkező felhasználói helyeket hátralék kezelési ügyintézőink keresik fel.  A hátralék rendezésre “Részletfizetési megállapodást” köthetnek a felhasználóval. A befizetendő előleg minimum 30 % és a fennmaradó összeg 6 havi részletben törlesztendő.

Ahol a hátralékot nem egyenlítik ki és megállapodást sem kötnek, vagy a részlet, illetve tárgyhavi befizetéseket nem teljesítik, ott szolgáltatás szüneteltetési és jogi eljárás indul. Ennek következményei: használati melegvíz kizárás, fizetés letiltás, ingóság foglalás és ingatlan árverezés, kilakoltatás.

A szolgáltatási díjfizetés elmaradása szerződésszegésnek minősül. A szerződésszegő és a szerződés nélküli, un. szabálytalan távhővételezések szankcióiról, a pótdíjfizetési kötelezettségekről itt tájékozódhat.