Hátralékkezelés
Milyen lehetőségeik vannak felhasználóinknak a tartozások kiegyenlítésére?
30 napon belül képződő hátralékról “Felszólító levélben” értesítjük felhasználónkat. A hátralékot befizethetik a felszólítóhoz mellékelt csekken, vagy Ügyfélszolgálati Irodánkban (Db. Darabos u. 16.).
30 napon túli hátralékkal rendelkező felhasználói helyeket hátralék kezelési ügyintézőink keresik fel. A hátralék rendezésre “Részletfizetési megállapodást” köthetnek a felhasználóval. A befizetendő előleg minimum 30 % és a fennmaradó összeg 6 havi részletben törlesztendő.
Ahol a hátralékot nem egyenlítik ki és megállapodást sem kötnek, vagy a részlet, illetve tárgyhavi befizetéseket nem teljesítik, ott szolgáltatás szüneteltetési és jogi eljárás indul. Ennek következményei: használati melegvíz kizárás, fizetés letiltás, ingóság foglalás és ingatlan árverezés, kilakoltatás.
A szolgáltatási díjfizetés elmaradása szerződésszegésnek minősül. A szerződésszegő és a szerződés nélküli, un. szabálytalan távhővételezések szankcióiról, a pótdíjfizetési kötelezettségekről itt tájékozódhat.
A jogi eljárás megelőzését szolgáló szociális támogatási lehetőségek:
– Lakásfenntartási támogatás :
Igényelni: DMJV PH Szociális Osztályán, 4026 Debrecen Kálvin tér 11. szám alatt lehet. Tel.: 52 / 517-750.
Jogszabályi alap: 6/2015. (II.26.) Ö. r. számú DMJV rendelet a települési támogatások helyi szabályairól.
A megítélt és átutalt támogatást cégünk a tárgyhavi számlákban feltünteti és jóváírja.
– Adósságkezelési támogatás közüzemi díjhátralékra :
Igényelni: a Családsegítő Központban, Debrecen, Mester u.1. szám alatt, illetve területi kirendeltségein
(Víztorony u. 13-15., Kishegyesi út 42. és Pacikert u. 1. szám alatt) lehet. Tel.: 52 / 517-750.
Jogszabályi alap: 6/2015. (II.26.) Ö. r. számú DMJV rendelet a települési támogatások helyi szabályairól.
A befizetett önrészt és a megítélt, átutalt támogatást cégünk a felhasználói hely egyenlegében jóváírja.
– Részletfizetési megállapodás kötés lakossági hátralékkezelési ügyintézőink közreműködésével.
A Debreceni Hőszolgáltató Zrt. hátralékkezelési ügyintézőinek fényképes bemutatását
és telefonszámát itt találja meg. Ügyintézőinknél bankkártyával is fizethet.
Kérjük, fogadják segítségüket bizalommal.
