Használati melegvíz havi részszámla-módosítása
A használati melegvíz mérőórájának leolvasását is a Debreceni Vízmű Zrt. végzi – a hidegvízórákkal egy időben.
Amennyiben a leolvasó nem tud bejutni a felhasználási helyre, akkor írásos értesítőben felkéri a díjfizetőt az óraállás (telefonon, az ügyfélszolgálati irodán, vagy regisztrációt követően a Zafir Portálon keresztül) diktálásos megadására.
Az ettől eltérő időpontokban adott óraállásokat tájékoztató adatként kezeljük, de ez alapján nem készül elszámoló számla.
Jelentős fogyasztáscsökkenés esetén a diktált értékek két leolvasás között is helyszíni ellenőrzésre kerülhetnek.
A használati melegvíz mérőórájának leolvasását és a hődíjak elszámolását évente egy alkalommal végezzük.
Két elszámolás között az előző időszak fogyasztása alapján megállapított részfizetést teljesít a Felhasználó (díjfizető).
Az elszámoló számla tartalmazza: a tárgyhavi melegvíz hődíj részfizetést, a melegvíz készítéséhez felhasznált hidegvíz víziközmű-szolgáltatás díjainak részfizetését, az előző hónapokban befizetett díjak (negatív előjelű) jóváírását és a tényleges felhasználás díjait. A számla végösszege pedig az előbb felsorolt tételek egyenlege lesz.
A tárgyhavi melegvízdíj részfizetés: alapdíjból (Ft/lakás egység), melegvíz hődíjból (Ft/m3), és a melegvíz készítéséhez felhasznált hidegvíz díjából (Ft/m3) tevődik össze.
A használati melegvíz havi részfizetéseit (a tervezett vízköbméter felhasználást) évközben is módosíthatja a díjfizető (személyesen, telefonon, és a Darabos u. 16. szám alatti Ügyfélszolgálati Irodában, regisztrációt követően a Zafír Portálon keresztül, vagy a honlapunkról letölthető nyomtatvány aláírt és szkenelt változatát e-mailben a ugyfelszolgalat@dhrt.hu címre beküldve).
A módosítás alapvető célja a lakáshasználók számában, a fogyasztási szokásokban bekövetkezett változásokhoz igazítani a tervezett havi fogyasztási adatot. Ezzel a kiszámlázott mennyiség és a havidíj már nem az előző év átlag fogyasztásán alapul, hanem közelíthető a tényleges felhasználásokhoz. Így az éves elszámolásoknál már nem adódnak nagymértékű elszámolási különbözetek.
A módosításokat a lehető legnagyobb pontossággal (az előző hónap óraállását és a várható fogyasztást is figyelembe véve) kell megadni, mert ha a tényleges felhasználások jelentősen eltérnek a tervezettől, akkor az elszámolásoknál ez komoly hátralékot vagy túlfizetést okozhat.
A szerződés nélküli és szabálytalan vételezések szankcióit az Üzletszabályzat 5. sz. melléklete tartalmazza.
