Maszkhasználat az ügyfélszolgálaton a személyes ügyintézésnél
A járványügyi helyzet súlyosbodása miatt, a kormány döntése értelmében zárt térben – 2021. november 2021. november 20-a szombat 0 órától – a maszk viselése kötelező!
A kormány döntésének megfelelően a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. Debrecen, Darabos u.16. szám alatti ügyfélszolgálati irodájában, november 22.-től kötelező a maszk használata.
A személyes ügyintézés lehetősége mellett arra kérjük Tisztelt felhasználóinkat/Díjfizetőinket, hogy az elmúlt időszakban már megszokott és gördülékenyen működő elektronikus ügyintézést részesítsék előnyben. Az ehhez szükséges nyomtatványok társaságunk honlapján (www.dhrt.hu) ügyintézés menüpont alatt elérhetőek. Ügyfélfogadási időben továbbra is rendelkezésükre áll a telefonos ügyfélszolgálat az 52/525-525 telefonszámon, ahol munkatársaink készséggel adnak felvilágosítást.
Nincs szükség személyes megjelenésre az alábbi ügyek intézéséhez.
- melegvízmérőállás és részfizetés módosítás bejelentéséhez (telefonon intézhető az 52/525-525 számon, vagy a ugyfelszolgalat@dhrt.hu e-mail címre küldhető),
- számlaértelmezés,
- díjhátralék egyeztetés,
- e-számlára történő regisztráció,
- fűtési hődíj részfizetés módosítás,
- tanácsadás.
Ha mégis a személyes ügyintézés mellett döntenek, kérjük, vegyék figyelembe, hogy a járványügyi helyzet súlyosbodott!
JAVASOLJUK VEGYÉK IGÉNYBE AZ IDŐPONTFOGLALÁSI LEHETŐSÉGET! www.dhrt.hu oldalunkon. Mindenkinek jobb és kényelmesebb.
A személyes ügyfélszolgálati felkeresése során az alábbi korlátozó intézkedésekkel kell számolnia:
- Ügyfélszolgálati térben egyidőben maximum 2 fő tartózkodhat ügyeinek intézése céljából.
- Az ügyféltérbe történő belépéskor kérjük, hogy viseljenek védőmaszkot, és legalább 2 m-es távolságot tartsanak egymástól önmaguk és munkatársaink egészségének védelme érdekében!
- Az ügyfélszolgálati tér telítettsége esetén további ügyfelek legyenek szívesen az iroda előtt várakozni a biztonsági távolság betartásával!
- Ügyfélszolgálatunkban ügyfeleinknek lehetőséget biztosítunk a kézfertőtlenítésre.
- Szolgáltatási díj befizetése esetén bankkártyával történő fizetési módot részesítsék előnyben.
Nyitvatartási idő:
Hétfő: 08:00 – 15:30 -ig Ebédidő: 12:00-12:30
Kedd: 08:00 – 15:30 -ig Ebédidő: 12:00-12:30
Szerda: 08:00 – 15:30 -ig Ebédidő: 12:00-12:30
Csütörtök: 08:00 – 20:00 -ig Pénztárzárás: 19:30
Péntek: 08:00 – 12:00 -ig Pénztárzárás: 11:30