kotelezo_maszk

Maszkhasználat az ügyfélszolgálaton a személyes ügyintézésnél

Maszkhasználat az ügyfélszolgálaton a személyes ügyintézésnél

 

A járványügyi helyzet súlyosbodása miatt, a kormány döntése értelmében zárt térben – 2021. november 2021. november 20-a szombat 0 órától – a maszk viselése kötelező!

A kormány döntésének megfelelően a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. Debrecen, Darabos u.16. szám alatti ügyfélszolgálati irodájában, november 22.-től kötelező a maszk használata.

A személyes ügyintézés lehetősége mellett arra kérjük Tisztelt felhasználóinkat/Díjfizetőinket, hogy az elmúlt időszakban már megszokott és gördülékenyen működő elektronikus ügyintézést részesítsék előnyben. Az ehhez szükséges nyomtatványok társaságunk honlapján (www.dhrt.hu) ügyintézés menüpont alatt elérhetőek. Ügyfélfogadási időben továbbra is rendelkezésükre áll a telefonos ügyfélszolgálat az 52/525-525 telefonszámon, ahol munkatársaink készséggel adnak felvilágosítást.

Nincs szükség személyes megjelenésre az alábbi ügyek intézéséhez.

  • melegvízmérőállás és részfizetés módosítás bejelentéséhez (telefonon intézhető az 52/525-525 számon, vagy a ugyfelszolgalat@dhrt.hu e-mail címre küldhető),
  • számlaértelmezés,
  • díjhátralék egyeztetés,
  • e-számlára történő regisztráció,
  • fűtési hődíj részfizetés módosítás,
  • tanácsadás.

Ha mégis a személyes ügyintézés mellett döntenek, kérjük, vegyék figyelembe, hogy a járványügyi helyzet súlyosbodott!

JAVASOLJUK VEGYÉK IGÉNYBE AZ IDŐPONTFOGLALÁSI LEHETŐSÉGET! www.dhrt.hu oldalunkon. Mindenkinek jobb és kényelmesebb.

A személyes ügyfélszolgálati felkeresése során az alábbi korlátozó intézkedésekkel kell számolnia:

  • Ügyfélszolgálati térben egyidőben maximum 2 fő tartózkodhat ügyeinek intézése céljából.
  • Az ügyféltérbe történő belépéskor kérjük, hogy viseljenek védőmaszkot, és legalább 2 m-es távolságot tartsanak egymástól önmaguk és munkatársaink egészségének védelme érdekében!
  • Az ügyfélszolgálati tér telítettsége esetén további ügyfelek legyenek szívesen az iroda előtt várakozni a biztonsági távolság betartásával!
  • Ügyfélszolgálatunkban ügyfeleinknek lehetőséget biztosítunk a kézfertőtlenítésre.
  • Szolgáltatási díj befizetése esetén bankkártyával történő fizetési módot részesítsék előnyben.

Nyitvatartási idő:

Hétfő:          08:00 – 15:30 -ig  Ebédidő: 12:00-12:30
Kedd:           08:00 – 15:30 -ig  Ebédidő: 12:00-12:30
Szerda:        08:00 – 15:30 -ig  Ebédidő: 12:00-12:30
Csütörtök:  08:00 – 20:00 -ig  Pénztárzárás: 19:30
Péntek:        08:00 – 12:00 -ig  Pénztárzárás: 11:30

solyom gabor

About solyom gabor

Elérhetőség

4025 Debrecen, Hatvan u. 12-14.
Levelezési cím: 4001 Debrecen, Pf. 119.
Tel.: (52) 509-409, Fax: (52) 509-491

Ügyfélszolgálat

4026 Debrecen, Darabos u. 16.
Nyitvatartás: H-K-Sze: 8-15.30, Cs: 8-20, P: 8-12 óráig
Ebédidő: 12-12.30 óráig (csütörtök kivételével)
Telefon: (52) 525-525
E-mail: ugyfelszolgalat@dhrt.hu

Hibabejelentés

Telefon: (52) 460-460
0-24 óráig

E-mail: ugyelet@dhrt.hu

Debreceni Hőszolgáltató Zrt. | A Debreceni Vagyonkezelő Zrt. tagvállalata

Skip to content