Ügyfélszolgálati iroda

A Debreceni Hőszolgáltató Zrt. a díjfizetői, felhasználói kapcsolattartás elősegítése érdekében ügyfélszolgálati irodát működtet.

Általános információadás a szolgáltatásról,
Díjfizetőváltozás bejelentésével kapcsolatos feladatok ellátása,
Igazolás kiadása tartozás mentességről,
Díj befizetések fogadása,
Tájékoztatás a távhőellátás – fűtés és HMV – díjtételeiről, az elszámolási módokról és a számlázási rendről,
Távhőellátás számláival kapcsolatos észrevételek intézése,
Tájékoztatás a távhő és a HMV mérés szerinti elszámolásának lehetőségeiről és feltételeiről, részfizetés módosítása,
Tájékoztatás aktuális tartozásról, megállapodás kötés a tartozás kiegyenlítésére,
Egyéb a szolgáltatással kapcsolatos bejelentések fogadása, továbbítása.

Az elektronikusan kezdeményezett ügyek intézése a beküldést követő első munkanapon kezdődik meg.

Ügyfélszolgálati Iroda elérhetősége:

Debrecen, Darabos u. 16.

Telefon: (52) 525-525 Fax: (52) 525-527

Nyitvatartás:

Hétfő 8.00 – 15.30-ig Ebédidő 12.00.-12.30-ig

Kedd 8.00 – 15.30-ig Ebédidő 12.00.-12.30-ig

Szerda 8.00 – 15.30-ig Ebédidő 12.00.-12.30-ig

Csütörtök 8.00 – 20.00-ig Pénztár zárás 19.30-kor

Péntek 8.00 – 12.00-ig Pénztár zárás 11.30-kor

Ne álljon sorba feleslegesen, foglaljon időpontot online most!