A járványügyi helyzet enyhülésével a Debreceni Hőszolgáltató Zrt. vezetése arról döntött, hogy 2020. június 2-tól a Debrecen, Darabos u.16. szám alatt lévő ügyfélszolgálati irodáját megnyitja.
A személyes ügyintézés lehetősége mellett arra kérjük felhasználóinkat, hogy az elmúlt időszakban megszokott és gördülékenyen működő elektronikus ügyintézést részesítsék továbbra is előnyben. Az ehhez szükséges nyomtatványok társaságunk honlapján (www.dhrt.hu) elérhetőek. Ügyfélfogadási időben továbbra is rendelkezésükre áll a telefonos ügyfélszolgálat az 52/525-525 telefonszámon, ahol munkatársaink készséggel adnak felvilágosítást.
Nincs szükség személyes megjelenésre az alábbi ügyek intézéséhez.
- melegvízmérőállás és részfizetés módosítás bejelentéséhez ( telefonon intézhető az 52/525-525 számon, vagy a ugyfelszolgalat@dhrt.hu e-mail címre küldhető),
- számlaértelmezés,
- díjhátralék egyeztetés,
- e-számlára történő regisztráció,
- fűtési hődíj részfizetés módosítás,
- tanácsadás.
Ha mégis a személyes ügyintézés mellett döntenek, kérjük, vegyék figyelembe, hogy a járványügyi helyzet enyhült, de nem szűnt meg.
A személyes ügyfélszolgálat felkeresése során az alábbi korlátozó intézkedésekkel kell számolni:
- Ügyfélszolgálati térben egyidőben maximum 2 fő tartózkodhat ügyeinek intézése céljából.
- Az ügyféltérbe történő belépéskor kérjük, hogy viseljenek védőmaszkot, és legalább 1,5 m-es távolságot tartsanak egymástól önmaguk és munkatársaink egészségének védelme érdekében!
- Az ügyfélszolgálati tér telítettsége esetén további ügyfelek legyenek szívesen az iroda előtt várakozni a biztonsági távolság betartásával!
- Ügyfélszolgálatunkban ügyfeleinknek lehetőséget biztosítunk a kézfertőtlenítésre.
- Szolgáltatási díj befizetése esetén bankkártyával történő fizetési módot részesítsék előnyben.
Nyitva tartási idő:
Hétfő: 08:00 – 15:30 -ig Ebédidő: 12:00-12:30
Kedd: 08:00 – 15:30 -ig Ebédidő: 12:00-12:30
Szerda: 08:00 – 15:30 -ig Ebédidő: 12:00-12:30
Csütörtök: 08:00 – 20:00 -ig
Péntek: 08:00 – 12:00 -ig
