A DH-Szerviz Kft. munkálatokat végez az elhasználódott távvezetéki szakaszok felújítása érdekében.
A távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény végrehajtását részletező157/2005. (VIII.15.) Korm. rendelet 17/I. § (1)-(2) bekezdésének, a 3. számú melléklet 26.3.8. és 26.3.9. pontjainak, és a 4. sz. melléklet VIII. – XI. táblázati adatok hőközpontonkénti legyüjtésére vonatkozó elvárásoknak megfelelő információk:
I. Fűtési közösségek energiafelhasználási adatainak hőközpontonkénti lekérdezése
A számlán szereplő hőközpont azonosító beírását követően összevethető az adott távhőszolgáltatási fűtési közösség 2013/2014. évi energiafelhasználása-és költsége a városi átlag adatokkal. A hőközpontok adatait a címre vagy erre a hivatkozásra kattintva érheti el.
II. Energetikai tanácsadás
A Debreceni Hőszolgáltató Zrt. a távfűtött épületek energetiatakarékossági pályázatainak előkészítését segíti: energiafelhasználási adatszolgáltatással.
Az egy hőközpontról ellátott debreceni távfűtési közösségek előző évi hőfelhasználási adatait itt tekintheti meg.
A fűtési hőfelhasználási költségeket pedig itt találja.
Tanácsadó munkatársunk telefonos elérhetősége: 06-52-509-441
(2019. évi zárójelentés)
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal elindította az energiahatékonyságról és megújuló energiáról szóló tájékoztató honlapot, amely az energiahatekonysag.mekh.hu címen érhető el.
III. Távhővel ellátott épületek aktuális pályázatai
Az energiahatékonyság javítását szolgáló szakmai szervezetek és pályázatok honlapjai:
– Nemzeti Fejlesztési Minisztérium – Energiaügy
– Nemzeti Fejlesztési és Stratégiai Intézet Kft.
– Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal
– Magyar Energiahatékonysági Intézet
– Lenergia
– Enerea
IV. Energetikai tanúsítás
Az épületek kötelező energetikai tanúsításáról és a tanúsítók elérhetőségéről itt tájékozódhat.
V. Primer energia átalakítási tényező
A többször módosított 7/2006. (V.24.) TNM rendelet 3. számú mellékletében az épületenergetikai számítások során alkalmazandó, a debreceni távhőrendszer korábbi és aktuális primer energia átalakítási tényezői:
| Primer energia átalakítási tényező értéke |
Érvényességi időszak |
Dokumentációk |
| 0,81 | 2012.01.01 – 2012.12.31 | |
| 0,96 | 2013.01.01 – 2013.12.31 | |
| 1,05 | 2014.01.01 – 2014.04.05 | |
| 1,26 | 2014.04.06 – 2014.12.31 | |
| 1,26 | 2015.01.01 – 2015.12.31 | |
| 1,26 | 2016.01.01 – 2016.12.31 | |
| 1,259 | 2017.01.01 – 2017.12.31 | |
| 1,259 | 2018.01.01 – 2018.12.31 | |
| 1,26 | 2019.01.01 – 2019.12.31 | |
| 1,173 | 2020.01.01 – 2020.12.31 | Számítási dokumentáció |
| Közbeszerzési eljárás tárgya | Eljárást megindító hirdetmény | Szerződő fél | Megkötött szerződés | Szerződés Ajánlatkérő által elismert műszaki teljesítési időpontja | Teljesítés szerződésszerű volt? | Ellenszolgáltatás pénzügyi teljesítési időpontja | Kifizetett (Ft) | Hirdetmény szerződés módosításáról, teljesítéséről | Egyéb | ||
| Debrecenben, a Derék utcai Jégcsarnok bővítése primer távfűtési vezetékhálózat és hőfogadó állomás építésével | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | 2020.05.08 | igen | 2020.06.08 | 2 713 484 Ft | Hirdetmény 01. html | |||
| Debrecenben a Dósa Nádor téren távvezetéki szakaszok felújítása | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | 2020.05.15 | igen | Folyamatban | 26 121 669 Ft | Hirdetmény 01. html | |||
| Debrecenben távvezetéki elzáró szerelvények cseréje 2020. évben. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | ||||
| Közbeszerzési eljárás tárgya | Eljárást megindító hirdetmény | Szerződő fél | Megkötött szerződés | Szerződés Ajánlatkérő által elismert műszaki teljesítési időpontja | Teljesítés szerződésszerű volt? | Ellenszolgáltatás pénzügyi teljesítési időpontja | Kifizetett (Ft) | Hirdetmény szerződés módosításáról, teljesítéséről | Egyéb | ||
| Keretszerződés távhővezeték és hőközpont hibaelhárítási munkáira anyagkészlet, hibaelhárító kapacitás és készenlét biztosításával. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | ||||
| Debrecenben, a Postakerti intézmények városi távhőellátási hálózatba való bekapcsolásához primer távfűtési vezetékhálózat építése. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | 6/28/2019 | Igen | 8/10/2019 | 97. 151.872 | HIRDETMÉNY | |||
| Debrecenben, a Postakerti intézmények városi távhőellátási hálózatba való bekapcsolásához hőközpontok és hőfogadó állomás építése | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | 7/26/2019 | Igen | 9/5/2019 | 16. 177.659 | ||||
| Debrecenben távvezetéki elzáró szerelvények cseréje 2019. évben. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | 7/12/2019 | Igen | 8/10/2019 | 7. 887. 850 | ||||
| Debrecenben távvezetéki szakaszok felújítása 2019. évben. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | 9/16/2019 | Igen | folyamatban | 28.065.835 | ||||
| Debrecenben elhasználódott és elavult technológiájú hőközpontok felújítása. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | 9/10/2019 | Igen | folyamatban | 21.522.879 | ||||
| Debrecenben, a Nagyerdei Strandfürdő városi távhőellátási hálózatba való bekapcsolásához primer távfűtési vezetékhálózat és hőfogadó állomás építése. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | HIRDETMÉNY | |||
| Debrecenben, a Bolyai utca 2. sz. alatti University Residence lakóépület részére primer távfűtési vezeték és hőközpont építése. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | HIRDETMÉNY I. | HIRDETMÉNY II. | MÓDOSÍTÁS I. | MÓDOSÍTÁS II. |
| Debrecenben, a Rákóczi utcán a Párizsi udvar IV. ütem lakóépület részére primer távfűtési vezeték és hőközpont építése. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | ||||
| Debrecenben, a Hatvan közben épülő 15 lakásos lakóépület részére primer távfűtési vezeték és hőközpont építése. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | ||||
| Debrecenben az újkerti közmű alagút folyosók (KAF) karbantartása. | FELHÍVÁS | DH- Szerviz Kft. | SZERZŐDÉS | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | Folyamatban | ||||
| A közbeszerzési eljárás tárgya | Eljárást megindító hirdetmény | Szerződő fél | Megkötött szerződés | Szerződés Ajánlatkérő által elismert műszaki teljesítési időpontja | Teljesítés szerződésszerű volt? | Ellenszolgáltatás pénzügyi teljesítési időpontja | Kifizetett | Jogorvoslati eljárások | Hirdetmény szerződés módosításáról, teljesítéséről | Egyéb |
| Debrecenben, a Tüzér utca 4. sz. alatt található Forest Offices Irodaház épületegyüttes részére primer távfűtési vezeték és hőközpont építése. | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.06.29 | igen | 2018.07.30 | 28 100 873 | |||
| Debrecenben, távvezetéki elzáró szerelvények cseréje. | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés |
2018.07.10 | igen | 2018.08.09 | 8 532 708 | |||
| Debrecenben, távvezetéki szakaszok felújítása. | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.08.31 | igen | 2018.09.28 | 16 849 084 | |||
| Debrecenben, a Piac utca 11-15. sz. alatt található Hotel Aranybika épület hőközpont felújítás I. ütem. | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.08.02 | igen | 2018.09.21 | 9 784 552 | |||
| Debrecenben, a Tócós-kerti Szabadtéri piac távhőszolgáltatási rendszerbe való bekapcsolásához primer távfűtési vezeték és hőközpont építése. | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.07.31 | igen | 2018.08.30 | 3 315 150 | |||
| Debrecenben, a Thomas Mann u. 3. sz. alatti Családsegítő és Gyermekjóléti Központ részére primer távfűtési vezeték és hőközpont építése. | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.09.28 | igen | 2018.10.26 | 15 403 994 | |||
| 2xNA600 méretű nyugati távhő gerincvezeték Debrecen, Déli sori védőcsatornás szakasz felújítása 322 fm nyomvonalhosszon. | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.10.24 | igen | 2018.11.23 | 198 698 565 | |||
| Debrecenben, a Kossuth utca 44. sz. alatti Szent Efrém Görög Katolikus Intézmény tornacsarnok épület részére hőközponti blokk építése. | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.10.01 | igen | 2018.10.31 | 4 191 262 | Szerződés módosítás | ||
| Debrecenben, a Hunyadi utca – Péterfia utca sarok alatt található Párizsi udvar III.-as ütem épület részére primer távfűtési vezeték és hőközpontok építése | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.11.30 | igen | 2018.12.28 | 10 918 367 | |||
| Debrecenben a tócóskerti és újkerti közmű alagút folyosók (KAF) karbantartása | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.11.12 | igen | 2018.12.12 | 4 304 298 | |||
| Debrecenben, az Arany János utca 37. sz. alatti lakóépület részére primer távfűtési vezeték és hőközpont építése |
Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.12.12 | igen | 2019.01.11 | 8 601 430 | Szerződésmódosítás | ||
| Debrecenben hőközpont és távvezetéki aknák karbantartása 2018. év | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.12.05 | igen | 2019. 01.04 | 4 561 579 | |||
| Debrecenben, a Simonffy utca 27. sz. alatti lakóépület részére primer távfűtési vezeték és hőközpont építése.” | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018.12.05 | igen | 2019. 01.04 | 7 045 850 | |||
| Debrecenben, a Széchenyi utca 32. sz. alatti lakóépület részére hőközpont építése. | Ajánlattételi felhívás | DH- Szerviz Kft | Szerződés | 2018. 12.18 | igen | 2019.01.17 | 8 181 503 | Szerződésmódosítás |
I. A köztulajdonban álló gazdasági társaságok takaréskosabb működéséről szóló 2009. évi CXXII. tv 2.§ (3) bekezdésében elvárt szerződés lista elérhető a következő linken:
DH Zrt. Szerződéslista – 2017.
II. A távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény 57/C. § (1) bekezdés előírásának megfelelő közszolgáltatási és hővásárlási szerződések megtekinthetők az alábbi linkeken:
Tartalmazza: Adózás előtti eredmény grafikon | Kintlévőségek grafikon | Árbevétel grafikon | Költségszerkezet grafikon | Éves beszámoló
I. A távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény 57/C. § (d) bekezdésének, valamint a végrehajtásáról rendelkező 157/2005. számú Kormányrendelet 3. sz. melléklet 26.3.2. pontjának megfelelően közreadjuk társaságunk gazdálkodásáról szóló beszámolókat:
2012. Éves beszámoló | 2013. Éves beszámoló | 2014. Éves beszámoló | 2015. Éves beszámoló | 2016. Éves beszámoló | 2017. Éves beszámoló | 2018. Éves beszámoló
Energiafelhasználási -és költség adatok: 2015. – VIII – XI. táblázatok
Energiafelhasználási -és költség adatok: 2016. – VIII – XI. táblázatok
II. A 157/2005. számú Kormányrendelet 4. sz. mellékletének megfelelően a következő adatokhoz biztosítjuk a hozzáférést:
Energiafelhasználási -és költség adatok: 2017. – VIII – XI. táblázatok
Energiafelhasználási -és költség adatok: 2018. – VIII – XI. táblázatok
Energiafelhasználási -és költség adatok: 2019. – VIII – XI. táblázatok
Fűtési közösségek energiafelhasználási -és költség adatai hőközpontonként is lekérdezhető és összevethető saját korábbi és a városi átlag felhasználással.
A lekérdezhető adatbank a: Kötelező közzététel – Energia-Pályázat almenüben érhető el.
III. A köztulajdonban álló gazdasági társaságok takarékosabb működéséről szóló 2009. évi CXXII. törvény 2.§ (1)-(2) bekezdéshez kötődő információk:
A Debreceni Hőszolgáltató Zrt. adatkezelési gyakorlata az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényen és az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 számú adatvédelmi rendeletén, valamint megbízási szerződésen és meghatalmazáson alapszik. A 2011. évi CXII. adatvédelmi törvény 4. és 5. §-ban foglaltaknak megfelelően az adatokat kizárólag a kapcsolattartási és jogos érdek érvényesítése céljából kezeljük. Csak olyan személyes adatot kezelünk, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, és a cél elérésére alkalmas.
a távhőszolgáltatásról 2005. évi XVIII. törvény 45.§: felhatalmazást ad a táv-hőszolgáltatási tevékenység végzéséhez – a közszolgáltatási szerződés teljesítéséhez – szükséges adatok kezelésére (a személyes adatok alapbizonylata: a „Felhasználó/Díjfizető változás bejelentő adatlap” érintett általi kitöltése),
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B. §: a vevőszolgálati telefonhívások hangrögzítési és 5 éves megőrzési kötelezettségét írja elő.
Kötelezettséget vállalunk arra, hogy a tevékenységünkkel kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.
Az adatok kezelése zárt rendszerben történik, a személyes adatokat harmadik személy részére nem továbbítjuk. A vonatkozó jogszabályokban, adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzatban rögzítettek ismerete, betartása minden személyes adatokkal kapcsolatos feladatot végrehajtó munkatársunk kötelezettsége.
Az érintett kérésére tájékoztatást adunk az általunk kezelt, rá vonatkozó személyes adatokról, továbbá bármikor kérheti azok helyesbítését, pontosítását.
Adatvédelmi tisztviselő és elérhetősége: Kovács Viktor e-mail címe kovacs.viktor@dhrt.hu, tel:+36-52-520209
Az adatkezelés célja: Debrecen város távhőszolgáltatással ellátott felhasználási helyein, a fogyasztás, a mérés – elszámolás, számlakibocsátás, a díj, és díjhátralék nyilvántartása és a bejelentések kezelése.
Az adatkezelés jogalapja: jogszabályokon alapuló kötelező adatkezelés
A kezelt adatok köre:
– díjfizető neve; születési neve, anyja leánykori neve; születési hely; születési idő; telefonszám; e-mail cím, értesítési-számlázási cím; személyigazolvány száma, ügyfél azonosítószám, díjfizetés módja, bankszámla száma, adóazonosító száma,
– munkáltató neve, címe, telefonszáma.
– felhasználási hely cím; felhasználási hely azonosítószám,
A nem személyes megkeresések (telefon, e-mail, levél) esetén az ügyfél azonosításához szükséges adatok köre: név, szervezet esetén cégnév és cégvezető neve, ügyfél azonosítószám, felhasználási hely címe, azonosítószáma.
Jogorvoslati lehetőség: Az adatkezeléssel kapcsolatosan észrevételeivel, panaszával vagy kérdéseivel forduljon az adatvédelmi tisztviselőnkhöz.
Az érintett az adatainak kezelésével kapcsolatos sérelem esetén pert indíthat a lakóhelye (tartózkodási helye) szerint illetékes törvényszéken vagy beadvánnyal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény IV. fejezete szerint közzéteendő adatok
A Debreceni Hőszolgáltató Zrt. a díjfizetői, felhasználói kapcsolattartás elősegítése érdekében Vevőszolgálati Irodát működtet.
Vevőszolgálati Iroda tevékenysége
A bejelentésekről-panaszokról jegyzőkönyv készül, ha a személyes, vagy telefonos panasz kezelése a vevőszolgálati helyek ügykezelői hatáskörét meghaladja (a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges), vagy a felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, és/vagy kéri a panaszról jegyzőkönyv felvételét.
Személyes panasz esetén a jegyzőkönyv bejelentői fejezetét a panaszos tölti ki (kivéve, ha felkéri erre az ügyintézőt).
Ha a bejelentő hozzájárul, -a fenti okok miatt jegyzőkönyvezendő- telefonos panaszokról nem szükséges írásos jegyzőkönyvet felvenni, hiszen a Vevőszolgálati Iroda telefonos hívásai a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: Fvt.) 17/B. § (3) bekezdése szerint rögzítésre, és 5 évig megőrzésre kerülnek, és igény esetén a panaszos rendelkezésére állnak.
A jegyzőkönyvekben (hangfelvételeken) rögzítetteket DH Zrt. illetékes szervezeti egysége kivizsgálja és 15 napon belül indoklással ellátott tájékoztatást küld a felhasználónak,kivéve ha a DH Zrt. a szóban közölt panaszban foglaltaknak nyomban eleget tesz.
Vevőszolgálati Iroda elérhetősége:
Debrecen, Darabos u. 16.
Telefon: (52) 525-525 Fax: (52) 525-527
Nyitva: H-K-Sz: 8-15.30 óráig, Cs: 8-20 óráig P: 8-12 óráig
Ebédidő: 12 – 12.30 óráig
Jogorvoslati helyek:
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérési adatait itt találja!
4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13.
(+36 52) 500 710
Fax: (36 52) 500 720
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Kormányhivatal
Debreceni Járási Hivatala
Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály
4025 Debrecen, Széchenyi u. 46.
Tel.:(+36 52) 533 924
Fax: (+36 52) 327 753
E-mail: fogyasztovedelem.debrecen.jh@hajdu.gov.hu
Magyar Energetikai és Közmű –szabályozási Hivatal
Fogyasztóvédelmi Ügyfélszolgálat
1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52.
1388 Budapest, Pf. 89
(+36 1) 459 7740
(+36 1) 459 7739
E-mail: ugyfelszolgalat@mekh.hu
A Távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény 11. § (3) bekezdésének megfelelően a fogyasztóvédelmi hatósági eljárásban a fogyasztónak igazolnia kell, hogy a fogyasztóvédelemmel kapcsolatos és az eljárás alapjául szolgáló panaszt a távhőszolgáltató felé megtette.
Tájékoztatjuk felhasználóinkat, hogy társaságunk a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. örvény 17/D. § elvárásainak megfefelve Fógyasztóvédelmi referenst foglalkoztat, akinek feladata a vállalkozás fogyasztókat érintő tevékenységének figyelemmel kísérése, a vállalkozás alkalmazottai részére a fogyasztóvédelmi szemlélet erősítését, valamint a fogyasztóvédelmi szabályok ismeretének elmélyítését elősegítő fogyasztóvédelmi tárgyú oktatás, képzés rendszeres szervezése. A fogyasztóvédelmi referens kapcsolatot tart a fogyasztóvédelmi hatósággal, békéltető testületekkel, valamint egyéb, fogyasztóvédelmi feladatokat is ellátó állami szervekkel.
Debreceni Hőszolgáltató Zrt. Fogyasztóvédelmi referense: Kovács Viktor (Tel: 52-520-209)
Fogyasztóvédelmi társadalmi szervezetek:
Debreceni Hőszolgáltató Zrt. | A Debreceni Vagyonkezelő Zrt. tagvállalata