fbpx

Debreceni Hőszolgáltató Zrt

(52) 509-409

Ügyfélszolgálat nyitvatartás

H-Sze: 8-15:30 | Cs: 8-20 | P: 8-12

Hibabejelentő ügyelet

ugyelet@dhrt.hu

Díjak

szerkesztő

Szolgáltatási díjak

Lakossági díjtételek Mértékegység Díjak (Ft)
  Fűtés alapdíj Ft/MW/év 8.686.800
  Fűtés hődíj Ft/GJ 2.755
  Melegvíz alapdíj Ft/db/hó 490,5
  Melegvíz hődíj Ft/m³ 648

 

Nem lakossági díjtételek Mértékegység Díjak (Ft)
  Fűtés alapdíj Ft/MW/év 11.233.284
  Fűtés hődíj Ft/GJ 3.707
  Melegvíz alapdíj Ft/lm³/év 54,36
  Melegvíz hődíj Ft/m³ 873

A megadott díjak az: 5% ÁFA-t nem tartalmazzák!

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B. (9) bekezdés d) pontjában előírt díjképzési tájékoztató adatok:

Debrecen Megyei Jogú Város területén

2014. október 01-től érvényes
távhőszolgáltatási díjtételek

A díjmeghatározás az 50/2011. (IX.30) NFM és a módosító 39/2014 (IX.30) NFM rendelet előírásain alapul.

Nem lakossági alapdíj: 2018. július 01-től érvényes.

Elismerések

szerkesztő

Nemzeti Minőségi Díjas – a Debreceni Hőszolgáltató Részvénytársaság

A Kiválósághoz vezető útról

A minőségközpontú irányítási rendszer mellett cégünk vezetése már 1995-ben elkötelezte magát, amikor team-munkában elindította az ISO 9000 szabvány szerinti Minőségiránytási rendszer kiépítést és tanúsíttatást.

A következő években a cégvezetés tudatosan építette ki a TQM (Total Quality Management – Teljeskörű Minőség Irányítás) elvű működési gyakorlatot: a folyamatos fejlesztést a környezeti (vevői – tulajdonosi – dolgozói) elvárásoknak való megfelelésért. A cégvezetés az évente felmért és pontosított elvárásokhoz igazítja: küldetését és stratégiai célrendszerét. A céltudatos humán- és technikai erőforrás fejlesztési projektek az üzleti eredményesség javulása mellett: a vevői, tulajdonosi, dolgozói elégedettség folyamatos növekedését is eredményezték.

A működési folyamatok fejlesztésének eredményességét már 2003. évtől az említett brüsszeli alaptvány által kidolgozott EFQM “Szervezeti kiválóság” modelljében méretteti meg a cég. A modell a “TQM alapelvekre épül. Ezen elvek szerinti működést keresik és ismerik el a Díjak odaítélése során is.
A pályázati visszajelzések s a környezeti elvárások alapján pedig folyamatosan javítjuk működésünket.

2002

ISO 9001 szabvány szerinti működés tanúsítása (kiépítés éve: 1995)

2002

3. hely magyarországi összesített kategória: „Legjobb Munkahely”(58 cég)

2003

Észak-Alföldi Regionális Minőség Díj (szolgáltatói kategóriában)

2004

1. hely magyarországi kis és közép kategória:  „Legjobb Munkahely” (95 cég)

Év Menedzsere Díj – Csonka Tibor vezérigazgató részére.

MaTáSzSz – Knuth Károly Díj – Csonka Tibor vezérigazgató részére

MaTáSzSz – Magyar Távhőszolgáltatásért Szakmai Díj – Bede László gazdasági igazgató részére

2005

3. hely közép és kelet európai régió: „Legjobb Munkahely” (143 cég)

EFQM, Elismerés a Kiválóságért Díj

2006

MaTáSzSz –  Magyar Távhőszolgáltatásért Szakmai Díj

Hernyák Imre értékesítési igazgató részére

SHIBA Díj (az első magyar távhűtési projektért)

EFQM, Elismerés a Kiválóságért Díj

2007

1. hely magyarországi kis és közép kategória:  „Legjobb Munkahely” (140 cég)

6. Hely közép-kelet Európai régió kis – és közép vállalati kategória: „Legjobb Munkahely”

2008

Nemzeti Minőségi Díj – 2007.

Debreceni Egyetem Tiszteletbeli Docens cím Csonka Tibor vezérigazgató részére

MaTáSzSz –  Magyar Távhőszolgáltatásért Szakmai Díj

Kovács Zsolt szolgáltatási igazgató részére

Regionális Innovációs Díj(távhűtés továbbfejlesztéséért)

2010

Üzleti Etikai Díj – 2010. 

3. hely magyarországi kis és közép kategória:  „Legjobb Munkahely” (148 cég)

„Évtized győztese” magyarországi kis és közép kategória:  „Legjobb Munkahely” (148 cég)

2011

Minőségért – Vándor Díj kitüntetés

Csonka Tibor vezérigazgató részére (ISO-9000 Fórum)

Debreceni Egyetem Tiszteletbeli Docens cím

Kovács Zsolt szolgáltatás igazgató részére

2013

2. hely magyarországi kis és közép kategória:  „Legjobb Munkahely” (90 cég)

2015

MaTáSzSz – Knuth Károly Díj Bede László gazdasági igazgató részére

MaTáSzSz – Knuth Károly Díj Hernyák Imre értékesítési igazgató részére

2020

ISO9001

Fűtés indítás -és leállítás megrendelés

szerkesztő

Figyelem : a díjhátralékos egyéb felhasználóknál nem indítjuk el a fűtési szolgáltatást. A díjhátralékos egyéb, és lakossági felhasználóknál is szüneteltetjük a használati melegvíz szolgáltatást.

Szeptember 15. és május 15. között csak megrendelésre indítjuk be és állítjuk le a fűtést!

A fűtés beindításának (b.) pont szerinti megrendelése esetén:

  • A fűtés beindítását legkésőbb 48 órán belül elvégezzük, ha Debrecenben a meteorológiai szolgálat mérései alapján a napi átlagos külső hőmérséklet három egymást követő napon alacsonyabb, mint +12 °C vagy, ha egy napon az átlagos külső hőmérséklet alacsonyabb, mint +10 °C.
  • Az időjárásfüggő fűtés beindítást követően szabályozott fűtést biztosítunk addig, amíg a megrendelő a fűtés leállítását meg nem rendeli.
  • Időjárásfüggő fűtés beindítás megrendelésre csak a fűtési időszak elején és egy alkalommal van lehetőség.

A választott fűtés beindítást illetve leállítást megrendelő nyomtatványon, a szolgáltatási területvezetőségünkön személyesen, levélben, e-mailben vagy faxon rendelheti meg.

A fűtés beindításának (a.) és leállításának (c.) pont szerinti megrendelése esetén:

  • Szeptember 15. és május 15. között a felhasználói közösség megbízottnak bármikor lehetősége van kérni a fűtés indítását vagy leállítását.
  • A fűtés működtetés vagy a leállás időtartama minimum 3 nap lehet, a megrendeléseket az igény bejelentést követően legkésőbb 48 órán belül teljesítjük.

A felhasználói közösség megbízottja a fűtés beindítását és leállítását az alábbi módon rendelheti meg:

(a.) tetszőleges időpontban kérheti a fűtés beindítását,
(b.) időjárástól függő fűtés beindítást kérhet,
(c.) tetszőleges időpontban kérheti a fűtés leállítását.

További információt társaságunk ügyelete és szolgáltatási területvezetősége ad. 

Hibabejelentő ügyelet :

  • Hívható éjjel-nappal
  • (52) 460-460

Szolgáltatási területvezetőség (hibabejelentést nem fogad):

  • (52) 429-828
  • (52) 532-041

Fűtés

szerkesztő

Fűtés indítás – leállítás megrendelő nyomtatvány

 

Hőenergiát szolgáltatunk, melyet hőközpontokban, illetve hőfogadókban megmérünk, szabályozunk és felhasználói rendszerekbe táplálunk.

Hibátlan felhasználói rendszerek és épülethatároló szerkezetek esetén a felhasználói rendszerekbe juttatott hőenergia biztosítja a felhasználói közösségek által rendelt helyiség-hőmérsékleteket.

A rendelhető helyiség-hőmérséklet felső határa 24°C.

A kívánt helyiség-hőmérséklet megrendelésére, módosítására a hőközponthoz tartozó felhasználói közösség megbízottja jogosult.

Helyiség hőmérséklet- és egyéb felhasználói  rendszer hibát ügyeletünkön  
lehet bejelenteni.

A hibát kivizsgáljuk, a tevékenységi körünkbe tartozó hibákat kijavítjuk és az ezen kívüli hibák kijavítására szakvállalkozó igénybevételét javasoljuk.

 

Hibabejelentő ügyelet

Szolgáltatási területvezetőség

Ügyfélszolgálati  
iroda

1.  Jerikó utca 23. sz

2.  Jerikó utca 23. sz.

3.  Darabos u. 16. sz.

Éjjel – nappal

(H, K, Sz, Cs, P)  
7:00-15:00

H-Sz: 8:00 – 15:30
    Cs: 8:00 – 20:00
      P: 8:00 – 12:00

Ebédidő: 12:00 – 12:30

Telefon: 
460-460

Telefon: 
429-828

Telefon: 
525-525

Fax: 
532-041


teruletek-2

Debreceni Hőszolgáltató Zrt. | A Debreceni Vagyonkezelő Zrt. tagvállalata